Mijn Klacht:
Hallo
Ik heb vorige jaar een contract afgesloten bij telfort voor tv, internet en telefonie. Ik heb begin mei 2014 contact opgenomen met telfort omdat ik ga verhuizen naar de stad Leeuwarden. Ik wilde een verhuizing doorgeven.
Ik kreeg na lang wachten eindelijk iemand aan de telefoon. een vrouw aan de lijn die totaal daar niet thuis hoort, vanwege haar taalgebruik en de manier hoe ze mij heeft gesproken. Ik was dom volgens haar en als ik iets niet begreep was ze heel erg geirriteerd.
Probleem: ik ga verhuizen en als ik mijn abonnement nu niet verleng dan betaal 25 € verhuiskosten en daarnaast zal ik achteruit gaan met mij snelheid van internet van 30 mb naar 8 mb en ik zal geen hd zenders meer kunnen ontvangen. Dus als ik het zou verlengen zou ik het hebben. Dat is toch belachelijk. Ik blijf hetzelfde betalen en ze veranderen mijn contract.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Telfort dit voor mij gaat oplossen. Ik wil niet voor iets gaan betalen waar ik niet eens gebruik van maak. En doe wat aan die klote klantenservice van jullie.
