Een klant van Telfort ervaart al twee maanden problemen met het verkrijgen van een goede verbinding. Ondanks herhaaldelijk advies om de apparatuur opnieuw aan te sluiten en in te loggen, blijft de wifi-verbinding slecht of helemaal weg.
Ik ben nu al 2 maanden bezig om verbinding te krijgen. Ik krijg elke keer het bericht dat ik alles opnieuw aan moet sluiten en opnieuw in moet loggen. Mijn wifi blijft echter slecht tot helemaal geen verbinding.
Als ik een nieuwe modem krijgen er iets geregeld word in de kosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
