Elfje_angel op 27 januari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart sinds 22 januari geen verbinding met internet, telefoon en tv. Ondanks herhaaldelijke contactmomenten met de klantenservice, blijft de oorzaak van de storing onduidelijk en is er geen oplossing geboden. De klant, die afhankelijk is van de telefoon voor medische redenen, voelt zich niet serieus genomen en kreeg te horen dat het abonnement ook opgezegd kan worden.
Vanaf 22 januari geen verbinding met internet telefoon tv elke dag gebeld en te horen dat er een storing is en ze weten niet waar dan is het naar een speciale afdeling gegaan maar kunnen me niet zeggen wat voor afdeling maar kunnen me wel zeggen we kunnen ook uw abbonoment opzeggen geen probleem ik zelf ben een hart patient en heb mijn telefoon hard nodig voor als ik een arts moet bellen
Day ze me kunnen zeggwn wat er werkelijk aan de hand is
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
