Een klant van Telfort ervaart sinds twee dagen problemen met het televisie kijken, waarbij de apparaten geen verbinding kunnen maken met het thuisnetwerk. Dit probleem doet zich regelmatig voor, en de klant verzoekt om een oplossing, aangezien er ook facturen betaald moeten worden.
Beste dames en heren,
Wij hebben sinds twee dagen bijna geen tv kunnen kijken. Volgens de app op de iPad en iPhone hebben we geen contact met het thuisnetwerk hoewel we het daarvoor wel gewoon hadden.
Helaas hebben we hier met regelmaat last van en zouden dit graag opgelost zien.
Telfort ziet toch ook graag dat de facturen betaald worden? Dan moet daar ook wel wat tegenover staan.
Met vriendelijke groet,
Jeremy Jason de Lacombé
Werkende televisie..
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
