Mijn Klacht:
we zijn overgestapt naar Vodafone en gelijk weer terug naar Telfort omdat Vodafone geen draadloos kon leveren.
Wilde we beid keren nummer behoud van onze telefoon.(van telfort naar Vodafone en terug naar telfort). lijkt me niet moeilijk toch als het nummer notabene van telfort afkomt. een medewerker heeft per ongelijk 2 cijfers van ons tel. nummer omgewisseld zodat het niet klopte en ze elke keer een fout melding kregen bij telfort. maar na 1 maand is het nog niet opgelost. ik word nergens van op de hoogte gehouden ik moet zelf elke keer maar bellen en je komt niet verder als de service medewerkers, die niks weten kunnen of willen. elke keer zeggen we mailen dat u terug gebeld wordt nou tot nu toe 1 keer terug gebeld 2 weken geleden. en voor de rest niks gehoord. het is absurd hoe er met klanten omgegaan word en al helemaal dat je gewoon niemand krijgt te spreken die iets voor je kan doen. dan zeg ik net ik wil alles kosteloos opzeggen want jullie komen jullie afspraken niet na dan word er doodleuk gezegd dat kan niet u moet geduld hebben????? na 1 maand begin ik pas te bellen etc dan heb ik geduld genoeg lijkt mij. Dus door een fout van Telfort heb ik al een maand geen vaste telefoon
Gewenste Oplossing:
als het opgelost is en ik een medewerker gesproken heb die wel wat kan en wil
(10)
