Lola112 op 30 augustus 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft verzocht om een tegemoetkoming in de kosten van zijn abonnement, omdat hij voor een stage naar het buitenland verhuist voor meer dan drie maanden. Telfort heeft echter aangegeven dat er geen mogelijkheid is om de kosten te verlagen, waardoor de klant verplicht blijft zijn abonnement volledig door te betalen.
Ik heb gevraagd om een tegemoetkoming aangezien ik naar het buitenland verhuis voor stage (ruim drie maanden). Ik heb aan telfort gevraagd op z’n minst minder mag betalen, aangezien ik geen gebruik ga maken van mijn abonnement. Helaas wil telfort hier niks van af weten en moet ik alles gewoon door betalen.
Graag wil ik minder of niks betalen gedurende tijd dat ik in het buitenland ben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
