Mijn Klacht:
ik heb al 2 keer een mail gestuurd waarom er zoveel geld van mijn rekening is afgeschreven en totaal geen reaktie,
slechte service
Gewenste Oplossing:
als er gereageerd zou worden op mijn vraag.
Klacht: geen reaktie op e-mail
miriam peeters op 04 maart 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Telfort heeft twee keer een e-mail gestuurd met vragen over onterecht hoge afschrijvingen van zijn rekening, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De klant ervaart dit als een slechte service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
