Klacht: geen reactie op emails van bewindvoering

tamara36 op 10 september 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant van Telfort heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van een machtiging voor budgetbeheer via de plangroep Solutions. Ondanks herhaaldelijke pogingen van de plangroep om contact op te nemen, heeft Telfort gedurende vier maanden niet gereageerd op hun e-mails en brieven. De klant verlangt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht over telfort mobiel en telfort thuis.
ik val onder bewindvoering bugetbeheer plangroep solutions nu heeft plangroep al meerdere keren contact met telfort gezocht voor een machteging dat ik onder bewind val . en of ze de rekeningen naar plangroep wilde sturen.
echter ben in hier al 4 maanden mee bezig alleen telfort reageert niet op de mails of brieven van plangroep.ik wil dat dot geregeld word .
na al die maanden

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er nu eens een keer geantwoord word op de mail van plangroep solutions en mijn facturen naar hen toe gestuurd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie