Mijn Klacht:
Op 31 juli heb ik vast bellen, onbeperkt erbij besteld, ben al jaren klant bij Telfort met mijn internet.
En had er dus alleen vast bellen, erbij besteld, wordt de complete abonnement omgezet, en 13 augustus zou ik vast bellen opgeleverd krijgen, nu moet ik weer 10 werkdagen wachten op vast bellen, aangezien de eerste bestelling niet goed doorgekomen is, terwijl ik voor controle 6 augustus gecontroleerd heb, of de bestelling is doorgezet is. 10 augustus heb ik mijn nieuwe modem ontvangen, maar nog steeds kunnen ze me geen telefoonnummer toekennen. Dit accepteer ik echter niet, 10 werkdagen is me te lang wachten. Als je als nieuwe klant binnenkomt heb je het sneller voor elkaar.
Gewenste Oplossing:
Spoed procedure, om me een vaste telefoonnummer toe te kennen, binnen 3 dagen, en voor hun slordige werkwijze, 6 maanden internet en vast bellen voor 23,50 euro.
Anders ben ik genoodzaakt om de eerstvolgende automatische incasso terug te boeken, en 10 werkdagen de rekening pas te betalen, voor de bestelling die ik gedaan heb.
