Mijn Klacht:

Al maanden hebben we slecht internet of geen TV. Vandaag weer een speedtest (bekabeld) omdat bijna niets het deed en we komen met een maximale download van 0.84 MB en upload 0.10 MB.

Klantenservice gebeld en die mevrouw zei dat we een veelbeller zijn en dat de oplossing om een monteur te sturen aangeboden is. Daar moeten we een week op wachten. Toe wij het contract met Telfort aangingen was internet ruim 20 MB en goed voor onze 2 TV’s met interactieve TV en voldoende snelheid voor internet. Het wordt langzamer en langzamer. Er ligt geen COAX in huis en dus moeten we internet en TV via DSL. We betalen er maandelijks genoeg voor maar we kunnen niet eens fatsoenlijk op internet!

Gewenste Oplossing:

Als internet weer doet wat het moet doen en ook eens blijft doen. Ik ben het nu echt helemaal spuugzat met Telfort en valse beloftes. Ik ben een betalende klant en betaal iedere maand netjes op tijd zonder problemen, ik verwacht dan ook voor een service zonder problemen!