Klacht: Geen internet, week moeten wachten, belkosten, rekening

tessa2411 op 02 februari 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant van Telfort heeft problemen ervaren met zijn internetverbinding en de communicatie over zijn contractwijziging. Na een lange wachttijd en meerdere telefoongesprekken, waarbij hoge belkosten zijn gemaakt, ontving hij een niet-functionerende wifi-repeater. De klant is ontevreden over de geboden service en eist compensatie, omdat hij een rekening van €55,- heeft ontvangen voor een apparaat dat volgens afspraak gratis zou zijn.

Mijn Klacht:

Telfort

Contract veranderd aangezien internet te traag was. Zou er een gratis wifi reapeter bij krijgen. Toen 2 dagen zonder tv en internet gezeten omdat ze vergeten waren te zeggen dat het contract na 3 dagen in ging, aangezien het aangesloten moest worden door een ander zonder gezeten!
Moest maar een laptop ofzo gebruiken … fijn advies!!?

Na 3 keer bellen in totaal 90 minuten !!!!??!!
Kosten lopen hard op zo en dat voor 0,0 service!!
Hij was al opgestuurd maar niks ontvangen weer gebeld zouden m opsturen nu eindelijk binnen, werkt hij niet!!!!!
En krijg ik een mailtje dat ik €55,- moet betalen !!!??
Hij zou gratis zijn?
Als er niet met een compensatie komt en ik hoef de €55,- niet te betalen aangezien dat ook de afspraak zou zijn!!

Gewenste Oplossing:

Korting !!
Voor al het bellen !!
En de rekening van €55,- niet betalen wasr ik zo ie zo al niet mee in had gestemd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie