Mijn Klacht:
Vorige week maandag 8-10 is bij ons een glasvezels geplaatst. Sinds gisterenochtend 16-10 hebben we geen internet. Na 3 uur aan de lijn met telfort en vandaag 1,5 uur zijn we erachter gekomen dat er geen monteur van tTelfort is geweest om de modemkast te plaatsen. We krijgen te horen dat het jullie spijt en dat het een Fout geweest is van jullie maar dat er momenteel geen monteur aanwezig is en dat we tot volgende week Dinsdag 23-10 moeten wachten. Nou is de punt dat ik een autisme 6 jarige zoon thuis hebt die een volledige schema heeft. Van school wordt ik gebeld dat het niet goed met hem gaat en dat we hem aan zijn schema moeten houden. Na 1 uur uitleg, begrijpen ze uiteindelijk wel dat we Niet aan de dagelijks programma kunnen doen vanwege dat we geen Internet thuis hebben. Het werd ons verteld dat we geen minuut zonder Internet zouden komen zitten maar nu wel 1 week lang. Ik vind dat jullie het snel moeten oplossen en niet met geen monteur. De Adsl is afgesloten door jullie terwijl er niks is aangesloten. Echt schande. Na 4 uur totaal aan telefoon gehangen en heen en weer gestuurd is Sorry mijn antwoord. Ik verwacht wel snel van jullie een oplossing want jullie laten mij en mijn zoon met speciale behoefte zwaar in steek.
Gewenste Oplossing:
Als het zsm is opgelost
