Mijn Klacht:
Vanwege verhuizing heb ik (tijdelijk) geen wifi en moet ik naast mijn bundel extra internet kopen. Telford heeft de regel dat dit maximaal 4 keer mogelijk is. Als je de klantenservice belt dan verwijst men je naar de kleine lettertjes en weigert men constructief mee te denken. Het gevolg is dat ik tot de volgende factuurperiode geen internet heb. Ik ben daardoor niet bereikbaar, kan niet de dingen regelen die voorkomen uit de verhuizing. Het is zelf niet mogelijk om zonder internet mijn parkeerplaats op te rijden :-(. In een tijd dat alles via internet gaat kan je iemand toch niet zomaar afsluiten? Ik ben bereid om te betalen voor het gebruik van internet buiten mijn bundel. Telford is echter zo star dat men de klant in de kou laten staan.
Gewenste Oplossing:
Als men meedenkt aan een constructieve oplossing zodat ik toegang heb tot internet.
(10)
