Janny Wakkermans op 06 februari 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een abonnement voor glasvezel bij Telfort afgesloten, maar stelt dat het bedrijf nooit heeft aangegeven dat er een stopcontact in de meterkast aanwezig moest zijn. Hierdoor is de klant ontevreden over de geboden informatie voorafgaand aan de installatie.
Abonnement afgesloten bij Telfort voor glasvezel, deze hebben nooit vermeld dat er een stopcontact aanwezig moest zijn in de meterkast.
Als er een stopcontact gemaakt wordt.
Of dat mijn abonnement omgezet wordt naar gewoon pakket met interactieve tv (alles in 1 pakket)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
