Mijn Klacht:
Kunnen jullie de groep wijzigen het is geen mobiele telefonie
maar thuisinternet en telefonie ( huistelefoon)en tv
ik ben sinds paar maanden klant bij Telfort, wat betreur ik dat zeg alleen maar drama vanaf dag 1. Eerste dag dat ik gebruik kon maken van telefonie en internet deed de modem het niet…gebeld naar de klantenservice wat een betaald nummer is! eindeloos aan de lijn gebleven opgegeven moment maar een ticket aangemaakt door de medewerker want modem was stuk…nieuwe modem ontvangen vanaf het moment dat ik de nieuwe modem heb heb ik ongeveer 20 minuten internet en daarna 5 uur niet, ongelofelijk slecht bereik en zo gaat het al maanden. Als iemand belt op mijn huistelefoon dan valt internet direct weg en de telefoon ook blijkbaar kan die dat niet aan.
Los daarvan probeer ik mijn abonnement te wijzigen ze hebben in plaats van telefonie en internet ook tv toegevoegd waar ik maanden voor betaal deze service heb ik niet nodig omdat ik via een andere service tv kijk ik betaal daar nu gewoon voor terwijl ik dat niet gebruik duizenden e-mails gestuurd maar niemand die daar een antwoord opgeeft.
toen ik dit wilde wijzigen binnen die termijn was het ineens niet mogelijk!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
zie onderstaand bericht van telfort.
Bedankt voor het aanvragen van Telfort Alles-in-1 Standaard en welkom bij Telfort! Leuk dat u voor ons hebt gekozen.
We hebben uw bestelling in behandeling genomen. Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons een bevestigingsmail.
Hier nog even de voordelen op een rij
Elke maand een lage prijs
Betrouwbaar KPN netwerk
WiFi-modem (en tv-ontvanger) gratis in bruikleen
Combineer Telfort Thuis met Telfort Mobiel en profiteer van CombiVoordeel
Uw aanvraag voor CombiVoordeel is in behandeling. Voldoet u aan de voorwaarden, dan profiteert u elke maand van het door u gekozen voordeel.
Leuk om te weten: u kunt uw CombiVoordeel elke 30 dagen gratis wijzigen.
Met vriendelijke groet,
Telfort Klantenservice
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn abonnement kan opzeggen omdat ze niet na kunnen komen waar ik voor betaal krijg ik niet geleverd, en dat ik het geld terug krijg van het abonnement wat zij fout hebben geleverd ik wil helemaal geen tv alleen internet en telefonie en daarnaast kan ik de naam Telfort niet meer horen, ik wil daar gewoon van af zijn.
