Klacht: Geen automatische schadevergoeding ontvangen bij 1 week zonder internet

L. Jansen op 08 maart 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 maart 2018

Een klant van Telfort heeft geen automatische schadevergoeding ontvangen voor een week zonder internet, internettv en vaste telefonie. Dit heeft geleid tot hinder in zijn werk, extra kosten voor mobiele internetbundels en gemiste werkopdrachten. Daarnaast heeft de klant veel tijd besteed aan het contact met Telfort, zonder dat er binnen de beloofde termijn een monteur is gekomen.

Mijn Klacht:

Ik eis een ruime schadevergoeding van Telfort voor het feit dat ik een week geen internet, geen internettv en geen vaste telefonie had van Telfort.
Hierdoor heb ik mijn werk (kantoor aan huis) nauwelijks kunnen uitvoeren en heb extra uren en kosten moeten maken.
Ik heb diverse mobiele internetbundels moeten aanschaffen om toch mijn e-mail te kunnen gebruiken.
Daarnaast heb ik werkopdrachten gemist omdat ik dagen niet bereikbaar was op mijn vaste telefoon.
Ook heb ik uren met Telfort aan de lijn gehangen, zonder dat er binnen de beloofde 48 uur een monteur van Guideon zou komen.

Gewenste Oplossing:

100 euro schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie