Mijn Klacht:

Goede morgen

1 December zou ik aangesloten worden dit lukte niet.
Er was geen Signaal .
Gezegd dat het binnen een paar dagen opgelost zou zijn
Ik zou dan zonder t.v zitten ,geen ,telefoon, en geen ,internet.
Ik heb mijn oude abonement gehouden.
na twee dagen gebeld wanneer er iemand langs zou komen .
Het verhaal was er moest een nieuwe modem komen en dat lag bij reggefiber.
even geduld komt in orde.
Na 3 dagen niets gehoord te hebben gebeld naar Telford er was nog geen afspraak te zien even wachten.
Nog een keer gebeld hetzelfde verhaal .
Ik heb Reggefiber gebeld en die hebben geen bon van telford gezien.
Telford gebeld die zei dat klopt want wij hebben een directe nummer en die heeft de klant niet.
Vandaag gebeld naar Telford verhaal gedaan ben toen doorverbonden naar dat directe nummer met mijn ticket nummer 1174939 daar na weer doorvebonden met glasvezel planning.
Deze konden nog steeda geen afspraak zien.
Ondertussen is er veel spanning in mijn huis mijn man is ziek en heeft geen mobiel dus is afhankelijk van huis telefoon.
Wij kunnen dus niet bereikt worden.
Dit heeft al vervelende gevolgen gehad.
Op dit moment zie ik af van glas vezel en wil ik dat dit contract beeindigen word.
ik kan de spanning niet meer aan en heb er geen geloof in.
ik heb gelukkig nog mijn contract bij k.p.n.kan wel T.v kijken .
Ik krijg via de mail dat ik voice berichten heb ik kan ze niet afluisteren ook daar mail ik direct naar terug en krijg geen antwoord.
Ik zie dus af van het contract op basis van deze ontwikkeling .Graag uw medewerking hiervoor Vriendelijke groeten Ria babay .
Ik zit nu op mijn werk mijn eigen e.mail addres is ria [email protected] graag de reactie naar toe
.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nu even niets meer hoef te regelen en alles even bij het oude blijft .
ik blijf dan gewoon bij KPN en geen glas vezel daar mijn gezinsituatie even geen spanning aan kan dit heeft mij al zoveel energie gekost.