Mijn Klacht:
Vandaag probeerde ik het mobiele abonnement van mijn moeder op te zeggen. Eerste poging oline; wachtwoord weet ik niet meer. Opgevraagd; het werkt niet en wordt geblokkeerd. Vervolgens zie ik de mogelijkheid om via de website een mail te sturen. Gaat allemaal goed tot het versturen. Ironisch, maar waar … om de mail te versturen moet ik inloggen. O ja, dat was geblokkeerd. Geen enkel mailadres van Telfort dat ik heb is bruikbaar want allemaal ‘noreply’. Opbellen dan maar. Heel menu doorgeworsteld met allerlei keuzemogelijkheden; krijg ik de melding dat Telfort vandaag gesloten is. Meld dat dan direct!!! Conclusie: het meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ken. Eerdere ervaringen waren nog tenen krommender.
Gewenste Oplossing:
Als ik met respect en als klant behandeld word.
