Klacht: Geen 4G zonder extra kosten

Hicran Yigit-Karakaya op 22 december 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 december 2015

Een klant van Telfort is teleurgesteld over het ontbreken van 4G-dekking bij zijn abonnementen, waarvoor hij extra kosten van 5 euro per maand per abonnement moet betalen. Hij vergelijkt deze situatie met andere providers die 4G kosteloos aanbieden en vindt het onterecht dat Telfort hiervoor extra rekent.

Mijn Klacht:

Na een slechte provider als Tele2 gehad te hebben, dacht ik nu eindelijk 2 goede abonnementen afgesloten te hebben bij Telfort. Vervolgens kom ik erachter dat je daar geen 4G dekking bij krijgt en krijg je de info dat je voor 4G per maand 5 euro extra moet betalen per abonnement.
Zelfs de slechtste providers van Nederland bieden kostenloos een 4G aan en bij Telfort moet je daar extra voor betalen. Ik vind dit behoorlijk triest en vind dat Telfort dit kosteloos hoort aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Als ik op beide abonnementen kosteloos 4G erbij krijg zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie