Mijn Klacht:
mijn telfort internet abonnement gewijzigd/verlengd. Brief gekregen dat de wijziging per 18 maart zou ingaan. Nieuwe modem ontvangen want de bestaande was blikbaar aan vervanging toe, Er stond nergens in de brief dat ik geen internet zou hebben op dag van wijziging.
Rond de middag gebeld dat er geen verbinding was. Medewerker gaf aan dat kpn met mijn lijn bezig was maar duurde niet lang. Bovenstaande allemaal doorgegeven. Paar uur later weer gebeld en hetzelfde antwoord. En dit nogmaals herhaald aan begin avond. Niemand die zei dat ik het gekrgen modem eerst moest aansluiten. Toen een vriend die binnenkwam zei dat dat vlg hem het probleem was van mijn thuiswerk-internetloze dag hebben we modem aangesloten en toen hadden we interrpnet. Waarom konden drie medewerkers dit niet zeggen??????
Gewenste Oplossing:
Als ik reactie krijg waarom medewerkers dit niet doorgeven? heb duidelijk de situatie geschetst .. opnames zijn er voor kwaliteitsdoeleinden!
