Mijn Klacht:

Op 25-03-2019 internet zakelijk besteld.
Modem nog steeds niet binnen, wel heb ik een track en trace gekregen dat het pakketje is bezorgd bij mij op het bedrijf, dat kan helemaal niet want deze was nog niet open, was niemand aanwezig.
Ook heb ik geen kaartje van post.nl ontvangen (niet thuis bericht).

Aantal keren Telfort opgebeld en gevraagd waar mijn modem bleef, iedere keer wordt er gezegd dat het opnieuw opgestuurd wordt. Voor safety heb ik gevraagd deze naar mijn prive adres te sturen, dat was mogelijk. Tot op heden nog steeds niks binnen gekregen. Vandaag 11-4-19 weer opgebeld voor de 5e keer, word weer beloofd dat deze opgestuurd wordt. Heb bij iedere gesprek aangegeven dat ik het wilde beindigen, wordt maar niet gedaan, nu wordt er door een medewerkerster van Telfort gezegd (mevr.Amelda) dat de 14 dagen bedenktijd verstreken is terwijl ik mijn contract eerder al heb opgezegd. Ik krijg iedere keer een andere verhaal te horen. Als ik het nu opzeg krijg ik nota van 1 jaar binnen volgens mevr. Amelda. Ook staat er in de voorwaarden van Telfort dat je pas betaald als je internet hebt (gebruikt maakt). Heb de notafactuur al binnen van € 65,- euro en nog steeds geen internet.! Ik wordt hier gewoon belazerd en gedwongen om klant te zijn terwijl ik dit al voor mijn bedenktijd heb aangegeven niet te willen!

Nu ben ik verplicht mijn factuur te betalen en af te wachten op mijn modem.
Wil graag een andere internet aanbieder ! GEEN TELFORT!

Ook heb ik mijn advocaat op de hoogste gesteld hiervan. Ik kan mijn winkel nog niet openen omdat ik geen verbinding heb (betreft pin apparaten etc etc) De kosten moet worden gedekt door Telfort.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geen klant meer ben van Telfort en mij niet gedwongen wordt rekening te betalen van 1 jaar en de kosten van mij gedekt worden!