Mijn Klacht:
Tot 03-03-2014 heb ik een abonnement lopen bij telfort. Nu ben ik deze maand over het aantal mb’s heen gegaan die ik inijn abonnent heb. Normaliter kan ik gewoon extra mb’s bestellen. Nu kan dat ineens niet meer. Reden: ik heb mijn contract opgezegd. Dus tot 03-03-2014 kan ik noet internetten terwijl ik nog gewoon klant ben. Bel ik de klantenservice zeggen ze niks te kunnen doen. Vraag ik om een telefoonnummer waar ik een klacht kan indienen. Hebben ze niet. Moet ik via internet doen. Geef ik aan dat ik alleen op mijn telefoon internet heb, gelooft ze het niet. Na enige overtuiging wil ze telefonisch mijn klacht opnemen. Binnen tien werkdagen wordt er contact met mij opgenomen. Waarop mevrouw zegt heeft dus niet zoveel nut he!! Al met al kom ik dus geen steek verder.
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct weer internet heb.
