Mijn Klacht:
Geachte lezer,
2 oktober is bij mij glasvezel omgezet.
Helaas door de toestellen en ISDN had ik geen aansluiting met de telefoon.
Ook kwam er op 2 oktober geen monteur.
Goede raad is echt duur ik had telfort op.24 sept. de eerste keer gebeld om te vragen of mijn toestellen wel gebruikt konden worden.
Er kon geen antwoord op worden gegeven, nogmaals gebeld 9.31 min.
Ik hoefde mij er geen zorgen over te maken.
2 okt. geen telefoon
Via mobiel 3 maal moeten bellen voor ik te woord werd gestaan onge veer totaal 50 min.
Uiteindelijk krijg ik per mail dat 3 okt 9.30 Dick Barnhorn langs komt.
Helaas niemand gezien.
Dus weer mobiel bellen einde dag kwam Fred Pistoor.
Helaas leverde de aansluiting door alle installatie in mijn huis problemen op,de heer Pistoor heeft erg z’n best gedaan en heeft een aansluiting in de meterkast gemaakt zodat ik toch nog kon bellen.
Inmiddels kreeg ik een mail dat 14 okt. jaap van Velzen zou komen.
Daar ik vertrouwen kreeg in Pistoor heb ik gevraagd of hij de 14de wilde komen. De afspraak werd genoteerd.
Helaas wie er kwam de 14de geen monteur. Dus ik maar weer bellen.
Uiteindelijk zou hij om 6 uur bij mij zijn, wat ik weer door de mail bevestigd kreeg. Helaas waren zijn werkzaamheden zo uitgelopen dat hij kwart over 8 bij mij voor de deur stond. Ik moest hem zeggen dat ik helaas weg moest en hij kon on verrichtte zaken weeg weg. Weer een nieuwe afspraak gemaakt vandaag 16 okt. De heer Pistoor heeft geweldig gewerkt en uiteindelijk alles aangesloten.
Helaas moest ik daarvoor wel nieuwe telefoontoestellen kopen.
Mijn antw.app. had ook geen zin meer.
Nu het 16 okt. is heb ik van de andere providers zoals KPN ,Pretuim en UPC al de nieuwe afschrijvingen voor mijn oude abonnementen gehad en de eerste afschrijving van Telfort waar ik dus vandaag pas gebruik van maak.
Kortom ik heb heel wat kosten gemaakt waar ik niet op heb zitten wachten. € 27,03 voor internet € 32,00 voor Pretuim en € 32,20 UPC
tel daar bij op € 100,00 telefoons en 50 min. telefoonkosten via mijn prepaid mobiel.Dan kom ik op een bedrag van ongeveer € 216,00.
Ik zou het zeer op prijs stellen die kosten vergoed te krijgen.
Ik heb er erg spijt van dat ik mij heb laten overhalen om 3 in 1 van Telfort aan te schaffen.
Karin Janssens [email protected] tel.0345 574401
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de kosten vergoed worden en mag hopen dat alles het blijft doen nu ik de andere providers heb opgezegd.
