Terug

Klacht: Erg ontevreden over slechte service Telfort

barto89 op 24 september 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 september 2012

Een klant van Telfort is ontevreden over de geboden service na het defect raken van zijn modem, dat slechts twee maanden oud was. Tijdens het aanvragen van een nieuw modem ervaart hij onbeschofte medewerkers en na ontvangst van het nieuwe modem is zijn internetsnelheid gehalveerd. Bij het opnieuw bellen voor hulp moest hij lange wachttijden doorstaan, terwijl de kosten voor het bellen doorliepen.

Mijn Klacht:

Modem van 2 maanden oud ging kapot
Erg onbeschofte medewerkers tijdens het aanvragen van nieuwe modem.
Na ontvangst nieuwe modem is mijn snelheid gehalveerd.
Nu 2e keer aan het bellen (aanvraag nieuwe modem 18 minuten in de wachtrij gestaan), nu al 15 minuten aan het wachten en nog steeds niet geholpen. Ondertussen telt de 10 cent per minut+gebruik van mobiel gewoon door. WAARDELOOS

Gewenste Oplossing:

terugbetaling alle gemaakte kosten en gratis upgrade naar internet extra voor de rest van mijn contract tijd.+exuses voor onbeschofte reactie van medewerker 2e lijn tech dienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het