kaya_f op 22 januari 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft ervaren dat hun internet en telefonie per direct zijn afgesloten, ondanks een opzegtermijn van een maand. Dit resulteerde in een periode van een maand zonder toegang tot internet, telefoon en e-mail, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Maandag 20 januari hebben wij onze internet en telefonie opgezegd per 20 februari, dus netjes met een maand opzegtermijn. De desbetreffende medewerker heeft per direct alles afgesloten met als gevolg dat wij tot 20 februari dus geen internet/telefoon/e-mail hebben. Schandalig!
De verbinding weer in werking stellen, dit is immers waar wij recht op hebbben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
