Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement per 03 maart 2016 bij telfort opgezegd, overgestapt naar andere provider per 03 maart 2016, heb bevestiging ontvangen van telfort, getekend door directeur(zie de bijlage) , tocht wordt per vandaag 22 februari 2016 mijn abonnement inactief gemaakt door Telfort. Ik kan geen gebruik meer maken van internet, televisie en bellen tot 03 maart 2016.
Ik heb telefonisch contact gehad met medewerker van Telfort, die geeft aan zonder te overleggen met iemand anders voor mij niks doen omdat ik heb gekozen voor en andere provider per 03 maart. dus zij hebben lijn overgedragen aan andere provider terwijl op de bevestigingsbrief van Telfort staat duidelijk daarop dat ik tot 03 maart 2016 kan gebruik maken van hun dienst.
Ook de andere provider kan mij niet helpen omdat zij per 03 maart de lijn kan activeren.
In dit geval heb ik in de komende 10 dagen geen internet, kan niet naar televisie kijken en kan geen gebruik maken van mijn toestel thuis.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen max. 2 dagen weer gebruik kan maken van de dienst van Telfort tot 03 maart, anders vraag ik de schadevergoeding voor 10 dagen vanwege voor het gebruik maken van internet, televisie en bellen.
(10)
