Dhr. C.J. heeft een klacht ingediend bij Telfort over een onverwachte kostenpost van 0,25 cent voor een verzonden sms, terwijl hij aangeeft nooit sms-berichten te versturen. Hij uit zijn onvrede over de situatie en vraagt zich af hoeveel andere klanten ook met dergelijke problemen te maken hebben.
Ik heb nu 2 maanden mobiel bellen sim only maar kijk op mijn pagina en zie dat er in eens een sms is verstuurt koste 0,25 cent terwijl ik nooit sms stuur via mijn telfort mobiel bel ik bel alleen maar meer niet. ik vind dit schandalig hoeveel mensen worden er zo belazerd?
Het bedrag van 0,25 cent niet in rekening brengen ik heb nooit sms verstuurt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
