Klacht: defecte mobiele telefoon

leobron op 08 januari 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft herhaaldelijk een defecte mobiele telefoon ter reparatie opgestuurd naar Telfort, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en ondersteuning van de klantenservice, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen abonnement meer bij Telfort af te sluiten.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 3 x mijn telefoon opgestuurd naar telfort ter reparatie en hij werkt nog steeds niet goed .ik word door Telfort van het kastje naar de muur gestuurd. dit is de laatste keer dat ik een abonnement bij telfort neem,klantenservice daar doen ze niet aan

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een goed werkend toestel krijg . 1 die niet steeds uitvalt of geen bereik heeft .ik had hiervoor een Nokia nog nooit problemen mee gehad ,heb nu een Samsung Galaxy 3 mini van Telfort een en al ellende

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie