A.A van Zomeren van Zomeren op 08 november 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft van 3 tot 6 november geen internetverbinding gehad. Tijdens deze periode heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met de helpdesk, wat heeft geleid tot extra kosten. De klant vraagt om compensatie voor de gemaakte kosten en de geleden schade.
Sinds afgelopen dinsdag 3 november tot vrijdag 6 november +/- 16.00 uur hebben wij geen internet gehad.
Mijn man heeft meerdere malen met de helpdesk gebeld @ 10.00 euro kosten gemaakt .
Gaan jullie nog iets doen aan gemaakte kosten terug en geleden schade .
kan nu niets bedenken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
