Kzwetsloot13 op 13 september 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort ervaart problemen bij het stopzetten van een contract dat op naam van zijn moeder staat, met wie hij al jaren geen contact heeft. Ondanks zijn pogingen om de situatie uit te leggen, wordt hij onbeschoft behandeld en uitgelachen. Hij vraagt om een oplossing voor deze frustrerende situatie.
Ik wil een contract stopzetten ivm. Overstappen naar een andere provider. Dit kan niet omdat het op mn moeders naam staat die ik al jaren niet meer spreek. Daarnaast word ik uitgelachen als ik dit probeer uit te leggen. Ronduit onbeschoft! Ik wil een oplossing hiervoor! Dit kan zo niet langer.
Als het contract word stopgezet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
