Mijn Klacht:

Donderdag avond heb ik via klantenservice contract bij telfort aangesloten. Zaterdag middag heb ik simkaart en contract per post opgestuurd gekregen. Omdat er miscommunicatie is geweest over het nummer behoud heb ik zojuist alles terug gestuurd naar telfort postbus adres. Het is mij verteld door klantenservice dat ik aangetekend brief moest opsturen. Ik moest daarvoor 7 euro betalen. Mijn vraag is of ik deze bedrag terug kan krijgen aangezien door de klantenservice verkeerd geïnformeerd was en binnen 7 dagen alles opgestuurd heb?
barcode 3SRPKSO64903643

Bijvoorbaat dank voor u reactie

Anna Mickiewicz

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag van 7 euro terug krijgen op mijn rekening