Mijn Klacht:

Vorig jaar april een Samsung 4 mobiele telefoon gekocht. Constant uitval en een hoop ergernis. Twee keer terug geweest ter reparatie. De derde keer was mij beloofd door een medewerkster zou ik een andere telefoon krijgen. Toen ik dus in januari voor de derde keer terug kwam met dezelfde klacht, was de medewerkster niet meer werkzaam bij Telfort en had een collega nog nooit van haar gehoord! Ik heb zwart op wit dat ik een nieuwe telefoon zou krijgen, maar ja. Ik heb nu een nieuwe sim card gekregen daarmee zou het probleem verholpen zijn. Niet dus, de volgende dag viel mijn mobiel opnieuw uit. Ik heb inmiddels een brief geschreven naar de klantenservice. Ik heb nergens een e mail adres kunnen vinden om hem heen te sturen dus doe ik het nu maar per post. Het kan mij niet schelen of de medewerkster niet meer bij Telfort werkt of in een ander filiaal, beloofd is beloofd, ik heb het zwart op wit. Ik wil dus gewoon dat deze belofte wordt nagekomen. Ik ben het zat om afgescheept te worden! Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen als er niet gauw op een correcte manier wordt gehandeld.
deze manier

Gewenste Oplossing:

Ik ben dus absoluut niet tevreden.!