Mijn Klacht:
Enkele welen geleden ontving ik een email van Telfort dat m’n combivoordeel zou veranderen en dat ik ook €5 euro korting zou krijgen op Telfort thuis . Vandaag kreeg ik de factuur voor Telfort thuis bleek geen €5 in mindering te zijn gebracht dus ik bellen naar Telfort ; ja dat komt omdat het pluspakket aan is gezet ; maar dat wil ik niet ! Ja maar dan krijgt u eigenlijk 10€ korting (zeer gehaaide klantenservice medewerker) geen Excuus gewoon nog geprobeerd mij ook vast te zetten op mobiel dus ik ; Ok ik kijk even of pluspakket aan staat ja dus maar eigenlijk wil ik het niet gewoon zonder bericht voor mij besloten he toen ik pas klant van ze werd heb ik ook duidelijk aangegeven dat ik niet in de telefoon gids wil staan TOCH ben ik gemeld in de telefoon gids
T gaat me niet om die 5 € ik vraag me gewoon af of ze het woord klantenservice wel begrijpen
Heel verwarrend
Gewenste Oplossing:
Als er gebeurt wat is voorgesteld in de email
(10)
