Mijn Klacht:
Op vakantie geweest in turkije, krijg ik een paar smsjes van telfort dat ik me internet limiet aan of uit moet zetten wat erg onduidelijk was. Heb ik het uiteindelijk blijkbaar uitgezet, kreeg ik weer een paar smsjes en toen is het weer aangegaan? Eerst een klacht ingediend bij Telfort via de site, geen reactie, toen hebben ze me klacht telefonisch opgenomen, weer geen reactie. Bel ik ze op, vertellen ze dat ze hebben gereageerd per mail. Mail adres alle gegevens kloppen, alle mails krijg ik van ze behalve die mail. Gegoogled, komen we uit op klachtenkompas, en weer dezelfde reactie lekker bot doen, meneer eigen schuld had u het maar niet moeten aanzetten, maar wel smsjes blijven sturen dat het uit staat terwijl het aanstaat? En de rekening van 350 mag ik betalen? Geef ik aan het contract in dat geval te willen beeindigen, geen probleem hoor doet ze helemaal niks, we are all just a number.
Gewenste Oplossing:
Gewoon een compensatie!?
(10)
