Mijn Klacht:
Ik woon nu 2,5 jaar in mijn huidige huis en ben vanaf het begin af aan al trouwe klant geweest bij Telfort voor mijn internetaansluiting en heb een half jaar geleden daar televisie aan toegevoegd. Nu is mijn huis echter verkocht en ga ik ergens wonen waar er al een internetaansluiting is. Ik koop zelf geen nieuwe woning, maar trek bij iemand in.
Telefonisch wilde ik mijn abonnement opzeggen, maar ik kreeg daar te horen dat ik een boete van 185 euro moet betalen om mijn internet op te kunnen zeggen. Ik vind dit slechte service naar een klant die al 2,5 jaar van de diensten van Telfort gebruik heeft gemaakt en die het opzegt omdat haar huis verkocht is.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn abonnement op kan zeggen zonder een boete te betalen
