Tonyakman op 05 maart 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft moeite met het treffen van een betalingsregeling en het ontvangen van een bevestiging hiervan. Telfort biedt mogelijkheden voor een regeling van 3 of 6 maanden, maar de klant ervaart problemen met de communicatie over de aansluiting tijdens deze periodes.
Telfort wil geen betalingregeling treffen en de daarbij behorende bevestiging toe te sturen. Ze kunnen zowel als 3 als 6 maanden een regeling treffen.
En gedurende die periodes melden ze dan ook nog dat je niet voor aangesloten?
Ik ben tevreden als ik een betalingsregeling krijg met de daarbij behorende bevestiging en dat mijn telefoon tijdens die regeling gewoon te gebruiken is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
