[email protected] op 03 april 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over een telefonische bestelling waarbij een bedrag van €33,50 per maand werd afgesproken. De klant ontvangt echter facturen van meer dan €50,00 en vraagt om opheldering over deze discrepantie.
Geachte mevrouw Martine Husmann,
Kunt u mij aangeven als ik telefonisch word benaderd door een van de medewerkers van Telfort, en vervolgens een bestelling doe voor het bedrag van €.33.50 p/maand en ik krijg facturen van boven de €.50.00 hoe dat zit??.
In afwachting va uw reactie.
Mvg.
G.Plessius
E-mail: [email protected]
Zie bovengenoemde.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
