Mijn Klacht:

Om maar netjes te proberen te blijven bij deze onze klacht.
Mijn moeder wordt volgende week 80 en wij als kinderen hebben haar een smartphone (samsung galaxy 5s) gegeven. Leuk voor thuis en de wifi whatssappen met de kleinkinderen.en natuurlijk belangrijk dat ze onderweg kan bellen als er iets is!! Mijn moeder verbruikte 10 € per half jaar aan bel te goed met haar prepaid kaartje. Vanaf vorige week is zij 40 euro lichter door alleen maar ongevraagd iets met internet. We hebben alle dataroaming etc uit gezet en net belde ze weer ! Overstuur! Nieuw beltegoed gekocht. Vanaf ons huis naar haar huis gereden weer 1,65 van haar beltegoed weg. Heeft iemand van jullie het fatsoen om uit te leggen wat dit voor een enorme schandalige manier van geld klopperij is. Ze heeft er hartkloppingen van met haar schamele AOW.
Wat is dit!

Groet, van een zeer geirriteerde bezorgde dochter

Alide Bakker
U kunt mij terugbellen en aub niet afschepen want ik vraag gewoon hoe dit kan …

Zsm dank

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zsm een antwoord ontvangen op bovengemoemde kwestie. Tevens zou ik het zeer op prijs stellen doch wenselijk vinden dat mijn moeder het ongevraagde van haar verbruikte beltegoed (40 euro) terugontvangt.
Gelieve met mij te bellen (dochter) aangezien mijn moeder er niets van snapt en het voor haar lastig is om uit te leggen. Mijn mobiele nummer is 06-43003038