Mijn Klacht:

Nu ik een tijdje bij Telfort zit is opeens mijn analoge radio en tv-signaal weg. Het bleek na contact met Telfort dat mijn oude provider die geruime tijd actief heeft gelaten. In mijn veronderstelling dat deze bleef bestaan heb ik nooit actie ondernomen.

Telfort levert alleen bij een glasvezelpakket analoog signaal zo is gebleken op de website. Na een telefoontje te hebben gedaan met de klantenservice bleek deze niets voor mij te kunnen doen. Nee meneer dat kunnen wij niet, waarop ik antwoord: Blijkbaar toch wel als ik op glasvezel overstap, waarom dan wel?

Overstappen betekend ook verandering in mijn huisinstallatie wat ik beslist niet wens. U dient te informeren bij uw oude provider meneer… Dus Telfort stuurt me terug? Wat moet ik daar halen? Een 2e abonnement op analoog signaal?
Ik ben niet tevreden over de mogelijkheden van dit pakket en overweeg over te stappen aangezien ik nog maar 1 actieve tv heb, mijn overige tv en mijn recent aangekochte tuner voor analoog signaal momenteel net zo goed weg kan doen.

Overig:De interactieve tv hapert nog wel eens bij spoelen, uitzending gemist is voor enkele luttele dagen en commerciële uitzendingen moet je dik voor betalen. Het geluid loopt regelmatig na pauzeren niet synchroon. Films zijn niets voordeliger dan bij de videotheek.

Gewenste Oplossing:

Analoog signaal activeren of kosteloos extra ontvanger verstrekken die ook signaal geeft op de bovenverdieping waar ik geen telefoonaansluiting heb. Met een dergelijk abonnement mag je er naar mijn idee vanuit gaan dat je meerdere tv's kan aansluiten, digitaal kijken kent nog steeds zijn beperkingen heb ik ondervonden met mijn tablet.