Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe abonnement genomen bij Telfort, internet en een gsm abonnement. Nu kreeg ik interactieve tv erbij, zonder dat ik hierom heb gevraagd. Bij wijziging van data op mijn gsm abonnement, werd er een verlenging gedaan bij mijn broertje, die niet meer thuis woont. Dus nu had ik 2 abonnementen van gsm en interactieve tv. Ik heb alles binnen 12 dagen bedenktijd per direct opgezegd. Nu zijn we een maand verder en na tig klachten, mails, telefoontjes, krijg ik continue een andere antwoord en werd er gezegd dat het laknieke houding was van collega’s. Ik zit nu met 2 abonnementen en een internet en een interectieve tv. De abonnementen werden bijna 2 weken later opgezegd na vele malen gebeld en gemaild te hebben, maar kreeg nu een factuur tot en met 31 december 2018. Hoe dan? Ik heb alles opgezegd. Wederom gebeld en na 3 x doorverbonden te zijn , werd er gezegd dat ik een opzegtermijn van 1 maand in acht hoort te houden. Ehmm nee, ik heb een nieuwe abonnement en ik heb alles na 1 dag opgezegd binnen de wettelijke 12 dagen bedenktijd. Ik kom er maar niet van af en er wordt totaal niet gereageerd op mijn klachten, mails telefoontjes en dergelijke. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en de beloftes dat ze een mail zouden sturen ( wat ook al tientallen keren beloofd is) worden niet waargemaakt. Geen mail, geen oplossingen, geen opzeggingen en de opzegging die ik heb ontvangen klopt niet !
Ben nu al vanaf 6 november bezig op alles op te zeggen en ook alles al retour verzonden( hierop wel een mail ontvangen dat alles ontvangen is).
Ik wil gewoon af van TELFORT. Nooit meer Telfort, tenzij je houdt van veel problemen en niets te doen hebt, kun je de hele dag bellen met Telfort. Alleen maar drama gehad vanaf dag 1.

Gewenste Oplossing:

helemaal niets