Mijn Klacht:
Sinds juli 2013 hebben we een abonnement genomen op abonnement compleet bij Telfort. Vanaf die tijd hebben voortdurend problemen met interactieve tv. Het geluid en beeld lopen vaak genoeg niet samen.
Na pauzeren en daarna verder afspelen, hetzelfde probleem. Geluid en beeld lopen niet te samen. Dus pauzeren is geen optie bij ons, terwijl wij daar wel voor betalen.
Verder valt geregeld de radio zomaar ineens een paar tellen weg op een dag. Dat is gelukkig sinds een maand hersteld.
Nu de tv nog, inmiddels is het eind november en het probleem is nog altijd niet opgelost!!!!
Geregeld krijgen we geen reactie’s op onze mails, waardoor we het dure telefoonnummer moeten bellen.
Betreft internet hebben we geen enkel probleem, deze werkt perfect. Snelheid had wat meer mogen zijn, omdat dit werd gepresenteerd is het aanbod.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per direct het abonnement opzeggen! En op zoek gaan naar een provider die wel goede kwaliteit kan bieden en wie ook reageert op mails en telefoons etc. Iemand die klantvriendelijk is en service gericht.
