Terug

Klacht: Al het hele weekend geen tv

AnnetDunnink op 07 april 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Telfort klantenservice

Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 april 2013

Een klant van Telfort heeft gedurende het hele weekend geen televisie kunnen kijken en heeft verschillende pogingen ondernomen om het probleem op te lossen, zoals het herstarten en resetten van het modem en de ontvanger. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Telfort via e-mail, Twitter en Facebook, heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl de beperkte openingstijden van de klantenservice het moeilijk maken om telefonisch contact te leggen.

Mijn Klacht:

Al het hele weekend geen tv. Vanalles geprobeerd, modem herstarten, modum resetten, ontvanger herstarten, ontvanger herstarten met software verwijden…niet helpt.
Gemaild naar Telfort, geen reactie. Via Twitter het webcare team proberen te bereiken, geen reactie. Via facebook bericht gedaan geen reactie. En aangezien ik er vooral last van het buiten de openingstijden van de klantenservice (die zeer beperkt zijn), geen telefonisch contact kunnen krijgen met Telfort.

Gewenste Oplossing:

Waar voor mijn geld krijgen! Dus een stabiele tv verbinding met de producten die jullie verkopen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Telfort

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het