Mijn Klacht:
Sinds vrijdagochtend geen internet en televisie. Het modem geeft niet de juiste signalen. Vrijdag naar het werk gegaan en laat thuis in de hoop dat alles het vanzelf weer zou gaan doen. Zaterdagochtend gebeld met Telfort. Vanwege landelijke storing niet beteikbaar. Zondag gebeld met Telfort wederom niet bereikbaar. De telefoon ging 5 min. Lang over maar er werd niet opgenomen er werd niet aangegeven dat er een wachtrij was. Maandagochtend op het werk gebeld, wachttijd langer dan 15 min, dus zonder resultaat…maandagavond, op dit moment, hang ik reeds 29 min in de wacht!!
Van het weekend heb ik 100km moeten afleggen omdat ik donderdag een belangrijke en complexe casus uitgewerkt moet hebben voor een assessment. Hierbij is internetgebruik essentieel! Tot op heden heb ik nog onvoldoende aan deze belangrijke casus kunnen werken en de tijd begint te dringen.. kosten voor benzine gemaakt, belkosten gemaakt, want 50 cent per min wordt gewoon in rekening gebracht en dan nog niet te spreken van de schade in tijd en de teleurstelling inzake de dienstverlening van Telfort. Gelukkig heb ik internet op mijn telefoon, maar dit betreft een beperkte bundel..
Ik hang nog steeds in de wacht en vraag me af of ik uberhaupt iemand aan de telefoon ga krijgen vanavond en òf er wel extra mensen zijn ingezet voor alle gedupeerden. Want gezien de wachttijd ben ik niet de enige..
Gewenste Oplossing:
Als mijn internet en tv het weer doen en ik de gemaakte kosten vergoed krijg.
