Mijn Klacht:
Sinds 7 januari werkt onze Telfort interactieve TV op geen enkele manier meer.
Er is meerdere malen tel. contact opgenomen met de helpdesk. Deze heeft tot 2 maal toe zomaar opgehangen zonder dat daar ook maar enkele aanleiding toe was! (zomaar ophangen is uit den boze voor een callcenter!)
gisterochtend Telfort nog weer een kans gegeven en afgesproken met de opzeglijn dat er zo spoedig mogelijk teruggebeld zou worden door de backoffice: ook dat gebeurt niet! Het is nu klaar met het niet leveren van betaalde siensten en vervolgens de slechte service!
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van het contract omdat de afgesproken betaalde dienst niet geleverd wordt en men niet tijdig voorziet in een oplossing
