Mijn Klacht:
Op dinsdag 18 nov afgesloten. Dit na 20 jaar abonnement bij Concepts.nl
Geen aankondiging van afsluiting ontvangen. Vlgs medewerker Telfort al vanaf eind mei overgegaan naar Telfort. Betalingen zijn gewoon doorgelopen. Ansluiting zou vlgs Telfort op dinsdag 18 nov max 14 dagen duren. Vandaag vrijdag 21 nov gaat het 3 tot 6 weken duren. Het call centre van Telfort weigert een beslissingsbevoegd iemand te laten terugbellen.
Klacht: het zonder aankondiging afsuiten en weigeren er over te praten om tot een snellere oplossing te komen. Als je kunt afsuiten kun je ook aansluiten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Telfort per direct, maar max binnen 14 dagen na 18 nov weer aansluit.
