Mijn Klacht:
Volgens Telfort staan er 2 facturen open, echter kan ik via mijn ING en via de bank zelf aantonen dat er betaald is. Echter vind Telfort het niet genoeg en wil nóg meer bewijs. Wat is dan het nut van een betaalbewijs vraag ik mij af. Ik kan dus niet meer bellen en heb dit wel nodig in verband met mijn dochter die naar speciaal onderwijs gaat en ik dus niet de taxi, school en instanties kan bellen wat voor mij erg belangrijk is. Telfort blijft volhouden dat er een factuur weer teruggeboekt is (kan het nergens vinden op ING) en dat er nu 2 openstaan, deze dienen betaald te worden anders word het contract ontbonden
Gewenste Oplossing:
Als Telfort mij na bijna 10 jaar klant eens zou waarderen en mij helpen met deze kwestie in plaats van dwars te zitten. 4x een betaalbewijs sturen en 3x via de bank moet genoeg zijn, wanneer Telfort dit niet ziet is het niet mijn verantwoording maar die van Telfort. Mijn bank geeft aan dat het verzonden is.
Graag weer aansluiten oplossing van facturen (ook de nieuwe factuur die er weer aan komt, maar heb er niks van kunnen gebruiken.
