Mijn Klacht:
Ik werd afgesloten vanwege het negeren van een virusmelding en werd hiervoor aangeslagen voor het bedrag van € 30,-.
Achteraf bleek dat het aansluitingskosten betrof terwijl bij de aanmelding vermeld werd dat ik geen aansluitkosten hoefde te betalen.
Daarbij is het ook vreemd dat men bij Telfort na 3 maanden pas ontdekt dat ik geen aansluitkosten betaald zou hebben en dat bij het callcentre verschillende redenen genoemd worden voor de reden waarom ik € 30,- moet betalen.
Gewenste Oplossing:
als deze €30,- teruggestort worden met excuses van Telfort.
