Mijn Klacht:
Na overstap van online Internet naar Telfort Internet.
Via breedband winkel.
Tijdens aanvraag van abonnement had ik een fout in het rekening nummer gemaakt.
Kwam hier later achter en gaf het door aan breedbandwinkel.nl.
En hun zouden het door geven aan Telfort.
Na enkele maanden werd opeens mijn Internet verbinding afgesloten.
En kreeg ik een blauw scherm te zien waar in stond dat ik mijn rekening voor het einde van de maand moest betalen want anders werd mijn verbinding geblokkeerd.
3 Dagen later werd mijn Internet verbinding afgesloten.
Ruim voor het einde van de maand.
Na contact te hebben gehad met de klantenservice.
Heb ik Telfort aangewezen naar de fout.
En heb ik netjes mijn rekeningen betaald.
En nu moet ik opeens aansluit kosten opnieuw betalen.
Echter ligt de schuld bij breedbandwinkel.nl.
Want ik heb dit abonnement via hun aangevraagd.
En zij hebben de fout niet door gevoerd aan Telfort.
En Telfort gaf op zijn beurt aan dat ik de tijd had tot het einde van de maand.
Om mijn factuur te betalen.
Echter was het niet alleen de facturen die open stonden.
Maar dat er ergens iets fout ging.
En hieronder genoodzaakt om contact op te nemen met Telfort.
Gewenste Oplossing:
Telfort moet begrip tonen voor haar klanten.
En een eerlijk besluit te nemen.
En de extra aansluitingskosten voor lief te nemen.
Of bij breedbandwinkel.nl aan kloppen.
Want immers zij hebben het juiste rekeningnummer niet aan Telfort doorgevoerd.
