Mijn Klacht:

Omdat onze glasvezel alles in een aansluiting met telfort al ruim voorbij de eind datum van het contract was, besloten we te bellen met Telfort om te vragen wat ze konden aanbieden, Er werd een aanbod gedaan voor een verlenging van 1 jaar en daarbij ook een aanbod voor verlenging van het mobiele abonnement.
Toen we ongeveer een week later terugbelden, werd ons een ander, veel minder aantrekkelijk aanbod gedaan (3 maanden korting ipv 2 maanden gratis). Ik wilde graag van het eerste aanbod gebruik maken maar dit tweede aanbod doet me afvragen of ik nog klant van Telfort wil blijven en waarom men terugkomt op een eerder gemaakt aanbod.

Gewenste Oplossing:

Als ik het eerste aanbod kan krijgen van telfort (2 maanden gratis)