Mijn Klacht:
Doordat telfort over stapt naar andere glasvezel verbinding zijn wij op donderdag 18 april 2019 afgesloten door telfort omdat die dag een monteur van Guidion zou komen om ander kastje op te komen hangen en alles in orde te maken zodat we die zelfde dag weer alles zouden kunnen gebruiken. Helaas die dag geen monteur gezien, na hoop gebel zou de monteur vrijdag 19 april 2019 komen. Helaas ook die dag geen monteur… na heel veel heen en weer gebel hadden wij dus gewoon pech want er waren geen afspraken bekend bij Guidion ondanks de bevestiging mails die zij ons gestuurd hebben.
Dus fijne paasdagen namens Guidion en telfort zonder tv etc. Dinsdag 23 april 2019 ja hoor eindelijk een monteur en ach helaas maar hij kon niks aansluiten want volgens hem kwam er geen signaal binnen… dus weer bellen en wat blijkt telfort had geen opdracht gegeven aan regge fiber om ons signaal te geven…. woensdag 24 april weer na heen en weer gebel moesten we maar zorgen dat we de ochtend tot 12 uur thuis waren omdat er monteur kwam…. wij zijn zzper s en er moest dus dag vrij genomen worden wat een hoop geld kost… maar uiteindelijk we zijn aangesloten… en nu maar proberen alle extra gemaakte kosten te verhalen op de partijen…
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn als de gemaakte kosten en gelede inkomstderving vergoed gaam worden.
